Em busca de aprimorar o atendimento de excelência  e fortalecer os vínculos entre profissionais de saúde e pacientes, o Hospital São Marcos tem investido na prática da Comunicação Não Violenta (CNV). Essa abordagem, que prioriza o entendimento das necessidades e sentimentos, ao invés de críticas e julgamentos, tem se mostrado uma ferramenta poderosa para melhorar a qualidade da comunicação no ambiente hospitalar.

Na última sexta-feira, dia 27, o hospital teve a honra de receber o professor Claudio Ayabe, especialista em Comunicação Não Violenta, para ministrar uma palestra intitulada "Comunicação Não Violenta Para Uso Diário". O evento foi voltado para os gestores do hospital, visando disseminar princípios de CNV em toda a equipe multiprofissional.

"A Comunicação Não Violenta é uma ferramenta poderosa para a construção de relações mais saudáveis e produtivas", disse o Diretor do Centro de Ensino e Pesquisa HSM, Dr. Edilson Carvalho. 

Durante a palestra, Claudio Ayabe compartilhou valiosas lições sobre a importância da CNV e como aplicá-la no cotidiano de uma equipe de saúde. Ele destacou que a comunicação empática é essencial para criar um ambiente mais acolhedor e eficaz, tanto para os profissionais quanto para os pacientes.

“A Comunicação Não Violenta envolve ouvir atentamente, expressar-se de forma honesta e respeitosa, e reconhecer as necessidades e sentimentos das pessoas envolvidas. Ao adotar essa abordagem, os profissionais de saúde podem melhorar a qualidade do atendimento, reduzir conflitos e criar laços mais fortes com os pacientes”, disse o professor Claudio Ayabe.

O Hospital São Marcos está comprometido em integrar os princípios da Comunicação Não Violenta em sua cultura organizacional, acreditando que essa prática contribuirá para um atendimento mais humano e eficiente. A palestra de Claudio Ayabe é apenas o começo de um caminho que visa transformar a comunicação no ambiente hospitalar, tornando-o mais empático e centrado nas necessidades das pessoas.