O Hospital São Marcos disponibiliza a todos os seus clientes, seu canal de comunicação entre pacientes e a unidade.
   Trata-se da Ouvidoria ,que está sempre aberta para receber dúvidas, críticas, denúncias, sugestões e elogios, tanto pessoalmente, como por telefone ou e-mail, com garantia de anonimato sempre que necessário.
   O objetivo da ouvidoria hospitalar é melhorar ainda mais o atendimento aos pacientes e seus acompanhantes, além do relacionamento com os servidores, proporcionando mais agilidade aos encaminhamentos e transparência na busca por soluções.
  “A Ouvidoria do Hospital São Marcos permite saber como a população avalia os serviços do hospital”, afirma a responsável pela ouvidoria, Beatriz Almeida.
Estima-se que são realizados cerca de 30 atendimentos pessoais por mês, dentre eles, elogios a respeito da qualidade de atendimento da equipe médica e de enfermagem.